热点投诉处理场景及解决方案——低消政策争议处理指引（）
A: 客联可承诺减免本月及次月低消补扣金额
B: 如果客户不接受退“本月及次月”，可承诺退“本月及前3个月”的低消补扣金额
C: 如果客户要求减免6个月低消，客联可在线承诺，并建答复工单
D: 客户要求减免6个月低消可生成工单提交
A: 客联可承诺减免本月及次月低消补扣金额
B: 如果客户不接受退“本月及次月”，可承诺退“本月及前3个月”的低消补扣金额
C: 如果客户要求减免6个月低消，客联可在线承诺，并建答复工单
D: 客户要求减免6个月低消可生成工单提交
举一反三
- 承诺低消送流量标准处理方案为：（） A: 客联热线/在线客服核实政策和补扣金额 B: 在线取消用户低消政策 C: 承诺次月12日左右以赠款方式返还已产生和投诉当月可能产生低消扣费费用
- 承诺低消版爱家宽带方案与其他承诺低消方案同时办理时，遵循就高原则。
- 关于万能副卡说法正确的是（） A: 客户承诺使用38元及以上4G融合套餐6个月 B: 客户承诺使用58元及以上4G融合套餐6个月 C: 每个万能副卡额外赠送6个月1.1G/月省内流量 D: 每个万能副卡额外赠送6个月1.1G/月国内流量
- 现阶段办理不限量流量包需承诺低消
- 低消活动有哪几种活动可以选择（）。 A: 低消送流量 B: 低消送语音 C: 低消送流量不限量 D: 低消送短信