服务组织应向乘客做出服务承诺，并向乘客和社会布，服务承诺不包括（）
A: 列车准点率
B: 列车运行图兑现率
C: 乘客有效投诉回复率
D: 列车满载率
A: 列车准点率
B: 列车运行图兑现率
C: 乘客有效投诉回复率
D: 列车满载率
D
举一反三
内容
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乘客导向信息系统实时动态地向乘客提供乘车服务信息，与列车自动监控（ATS）系统的列车实时信息接口相连接，向乘客提供列车到站信息（）
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【单选题】有效乘客投诉率是指()。 A. 有效乘客投诉次数/客运量 B. 乘客投诉次数/客运量 C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数 D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
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乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）、（）的原则，确保乘客（）。列车进站停稳后，组织乘客（），（），对下车乘客（）。
- 3
乘客导向信息系统实时动态地向乘客提供乘车服务信息，与列车自动监控系统的列车实时信息接口相连接，向乘客提供列车到站信息（） A: ATS B: ATO C: ATP D: ATC
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5.列车运行图编制的要求（ ）。 A: 合理运用设备 B: 保证列车运行安全 C: 方便乘客 D: 保证列车正点运行