关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-12 智慧职教: 服务组织应向乘客做出服务承诺，并通过多种方式向乘客和社会公布。服务承诺不包括（ ）。 智慧职教: 服务组织应向乘客做出服务承诺，并通过多种方式向乘客和社会公布。服务承诺不包括（ ）。 答案： 查看 举一反三 服务组织应向乘客做出服务承诺，并向乘客和社会布，服务承诺不包括（） A: 列车准点率 B: 列车运行图兑现率 C: 乘客有效投诉回复率 D: 列车满载率 智慧职教: 每排乘客座椅上方备有一套乘客服务组件，包括： 站台服务主要包括：乘客候车服务、乘客安全服务、重点乘客服务、乘客广播服务、乘客秩序维护等。（） 站厅服务主要包括（） A: 乘客进出闸机服务 B: 乘客问询服务 C: 帮助重点乘客服务 D: 爱心服务 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。 A: A服务方式 B: B服务质量 C: C服务承诺
