从旅游服务过程看，旅游服务质量包括以下要素中的( )
A: 服务观念
B: 服务工具
C: 服务技能
D: 服务标准
A: 服务观念
B: 服务工具
C: 服务技能
D: 服务标准
举一反三
- 从旅游服务要素看，旅游服务质量包括以下要素中的() A: 服务观念 B: 服务设施 C: 服务项目 D: 服务价格
- ①旅游服务行为是旅游服务的外显活动,是企业最重要的( )行为,包括旅游食宿服务行为、旅游交通服务行为、游览服务行为、旅游购物服务行为、旅游娱乐服务行为等。 ______
- 旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（） A: 导游讲解 B: 商品服务 C: 酒店服务 D: 交通服务
- 提高旅游服务质量，还离不开旅游服务的( ) A: 标准化工作 B: 服务观念改变 C: 道德标准准则 D: 法律体系完善
- 旅游服务是指旅游()借助各种()向()提供的各种()，()服务、()服务、()服务等。