一天，你正在上班，一个顾客来到你公司，恰巧碰到你，于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定，这事不由你负责，你会（）
A: 告诉顾客自己不负责这事
B: 让顾客直接找领导反映问题
C: 让顾客找主管部门解决
D: 找主管部门来解决此事
A: 告诉顾客自己不负责这事
B: 让顾客直接找领导反映问题
C: 让顾客找主管部门解决
D: 找主管部门来解决此事
举一反三
- 如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（） A: 明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门 B: 请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系 C: 让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门 D: 让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
- 如果要通过网络寻找潜在顾客,主要是让顾客主动通过网络找到你。____
- 在产品实验阶段必须要解决的问题有？ A: A.顾客认同你正在解决的问题 B: B.顾客是否自愿为你的产品传播、 C: C.如果有解决问题的方法，顾客会为之买单吗？ D: D.顾客是否会持续使用该产品
- 总经理邀请你共进午餐，让你谈谈对你主管的看法。回到办公室，你发现你的主管颇为好奇，此时你会（）。 A: 告诉他(她)详细内容 B: 不透露蛛丝马迹 C: 粗略描述，淡化内容的重要性 D: 找其他话题把这事岔开
- 有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（） A: 实在没有，不找钱 B: 找一角钱给顾客 C: 给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解