根据《贵州省农村信用社窗口服务规范》的规定，为深入贯彻以客户为中心的服务理念，为客户提供优质、规范的服务，其中不包括的服务有（）。
A: 真诚服务
B: 优先服务
C: 安全服务
D: 体验服务
A: 真诚服务
B: 优先服务
C: 安全服务
D: 体验服务
D
举一反三
- 亲情化服务体现的是（）的服务理念。 A: A规范服务 B: B以客户为中心 C: C特色服务 D: D以上3项
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 服务的宗旨是（）。 A: 客户永远是对的 B: 规范服务行为，提高服务质量，永远为客户服务 C: 以服务客户为中心，以客户满意为目标 D: 为客户做事并使客户从中受益
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求
- 阻碍公司提供卓越客户服务有五个服务缺口。假定某保险公司根据其调查显示的客户所期望的服务类型，为其客户服务代表制定了业绩规范。然而，该公司没有提供足够的培训、或激励、或足够的计算机和电话服务来使客户服务代表达到业绩规范的要求并提供卓越的客户服务。该保险公司很可能正在经历（）的缺口。 A: 客户期望相对于管理认知 B: 管理认知相对于服务规范 C: 实际服务水平相对于广告服务水平 D: 服务规范相对于服务提供
内容
- 0
电网公司要塑造真诚规范的服务形象，其中要追求规范的（）。 A: A服务理念 B: B服务内容 C: C服务形象 D: D服务品质
- 1
服务管理必须深入贯彻服务品牌及服务理念，为乘客提供“安全、可靠、便捷、高效、经济”的乘车体验，树立良好的对外服务形象，打造地铁优质服务品牌（）
- 2
服务管理理念是树立理念（） A: 全员为客户服务 B: 上游为下游服务 C: 机关为一线服务 D: 全员服务
- 3
30、企业为社会组织或个人提供的客户服务是（ ） A: 客户服务 B: 外部客户服务 C: 内部客户服务 D: 客户整体服务
- 4
从20世纪90年代中期开始至20世纪末，电力企业客户服务工作以“纠建并举，以（）为主”为方针，实行“承诺服务”，开展“三为”服务。从20世纪末开始，电力企业以“优质、方便、规范、真诚”为标准，实行（）服务，提高整体供电服务品质。