张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？（）
A: 如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品；无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。
B: 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。
C: 如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。
D: 如果张宏已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。
A: 如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品；无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。
B: 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。
C: 如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。
D: 如果张宏已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。
举一反三
- 【单选题】小青买了一双鞋子,收到后发现不合适,在线申请退货,商家提供退货地址后发现,退货地址错误,以下说法不正确的有哪些? A. 如果小青已退货且商品已被签收，商家需自行联系错误的退货地址收货人，及时找回商品；无论商家是否找回货物，此订单支持退款给小青。 B. 如果商品已经在退货途中，商家需积极联系小青或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。 C. 如果小青还没有退货的，商家需及时联系小青，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给小青进行说明。 如小青未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持小青退款处理，相应风险需要商家自行承担。 D. 如果小青已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知小青自行联系签收人取回货物，再次退货处理
- 以下场景中哪些不支持“7天无理由退货”？（） A: 商家宝贝为纯色棒球衫，商品加入7天无理由，张宏购买商品时主动要求商家在衣服后背印上自己公司logo，张宏收到商品之后不喜欢，要求7天无理由退货 B: 商家宝贝为纯定制的日历（商品必须印刷上张宏要求的图案，logo后才可以出售），商品加入7天无理由，张宏收到商品之后不喜欢，要求7天无理由退货 C: 商家在张宏下单时旺旺达成一致，商品不支持7天无理由（商品为普通版羽绒服，已加入7天无理由），张宏收到商品之后不喜欢，要求7天无理由退货 D: 清仓促销的商品，商家在宝贝详情及自动回复中说明商品不退不换，张宏收到商品后不喜欢，申请七天无理由
- 小刘在天猫某店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，商家以商品影响二次销售为由拒收货物。小刘申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，以下说法正确的是（ ） A: 商家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需小刘自行联系快递取回 B: 商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回小刘处并签收 C: 商家属于不合理拒签，支持退款小刘，退货运费商家承担，货物需要自行联系小刘协商取回 D: 商家属于不合理拒签，支持退款小刘，货物需要小刘重新联系快递发回商家
- 按照《淘宝平台争议处理规则》，下列描述中，哪些选项是正确的？（） A: 商家填写的默认退货地址为 B: 后续留言提供了新的地址 C: 此时消费者已按A地址退货，商家表示没有收到，风险由商家自行承担 D: 商家填写的默认退货地址为 E: 后续留言提供了新的地址 F: 但消费者按A地址退货了，商家表示没有收到，消费者需要承担相应责任 G: 商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至韩国首尔，消费者有权拒绝 H: 商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至广州，退至广州的运费比退至杭州的运费贵5元，该费用应当由消费者承担
- 客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，如何处理（） A: 建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流 B: 建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款 C: 告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以 D: 建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户