对方球员可能由于伤势较重，才导致情绪过于激动，该再次道歉。
此题无标准答案，根据自己的价值观作答
举一反三
内容
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如对方忘掉预约，应如何处理？( ) A: 生气地质问，要求对方道歉 B: 自己再定时间 C: 礼貌询问对方的方便时间，再次预约 D: 取消预约
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关于情绪激动型客户的分析正确的是（） A: 善于摆事实、讲道理 B: 会表现出情绪激动、愤怒 C: 希望得到的是同情、尊重和重视 D: 柜面人员应立即接待，表示道歉
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客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过5声以上才接，应尽快向对方道歉。
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客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过5声以上才接，应尽快向对方道歉。
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客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过5声以上才接，应尽快向对方道歉。