迎送顾客时如能（）地运用微笑就可以与顾客沟通心灵，消除陌生，传递感情。
A: 恰如其分
B: 好好沟通
C: 假颜
D: 和蔼融洽
A: 恰如其分
B: 好好沟通
C: 假颜
D: 和蔼融洽
举一反三
- 如果团队成员都能好好地沟通，就可以彼此消除误解。（判断）
- 当顾客进门时，我们应该是什么态度（） A: 爱搭不理 B: 用真诚的微笑去接待顾客 C: 面无表情的跟顾客沟通 D: 很不耐烦地接待顾客 E: 假装没看见
- 有关“顾客沟通”的说法错误的是（） A: 向顾客提供有关产品和服务的信息就属于顾客沟通 B: 组织需确保与顾客沟通的人员要具备与顾客沟通的能力 C: 书面或口头交流应该采用与顾客商定的语言 D: 与顾客沟通时要适当的隐瞒部分内容
- （）是我们与顾客沟通的最好桥梁。 A: 微笑 B: 动作 C: 表情 D: 语言
- 沟通中微笑的好处() A: 消除由于陌生、紧张带来的障碍 B: 显示出你的自信心 C: 赢得客户的好感和融洽上下级关系 D: 以上全部