征询性问题是（）
A: 正确地了解客户所说的问题是什么
B: 用来了解客户信息的一些提问
C: 用来引导客户讲述事实
D: 告知客户问题的初步解决方案
A: 正确地了解客户所说的问题是什么
B: 用来了解客户信息的一些提问
C: 用来引导客户讲述事实
D: 告知客户问题的初步解决方案
举一反三
- 以下提问技巧中，（）可以引导客户讲述事实。 A: 开放式问题 B: 服务性问题 C: 了解性问题 D: 选择性问题
- 分析投诉问题是为了了解客户期望的解决方案，（）。 A: 对问题是否认同 B: 问题的客观存在是否真实 C: 问题是否能够解决 D: 如何让客户顺利离开
- 关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。 A: 理财师应消除心理障碍，站在为客户解决问题的立场上，去深入了解客户的财务信息 B: 引导客户，告诉客户为什么理财师要了解这些信息 C: 在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息 D: 制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
- 了解客户需求的方法是() A: 倾听 B: 提问 C: 陈述 D: 回答客户问题
- 了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。