“五行拳”中，“客户第一”的描述正确的是（）
A: 客户是衣食父母
B: 通过优质服务，带给客户极致的体验
C: 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
D: 只要客户提出要求，我们就要满足
A: 客户是衣食父母
B: 通过优质服务，带给客户极致的体验
C: 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
D: 只要客户提出要求，我们就要满足
举一反三
- 客户是我们的衣食父母，我们的一切工作以__为依归（） A: 客户认可 B: 客户价值 C: 客户赞许 D: 客户需求
- 客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（） A: 满足客户所有要求 B: 符合相关规章制度即可 C: 按照相应工作流程完成工作 D: 管理客户期望的过程
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 客户满意是一种感受,是客户在接受服务过程中的( ),和很多因素相关,如服务行为 、客户期望、客户需求等。 A: 表现 B: 需要 C: 满足 D: 体验
- 以提供优质服务的手段中正确的是（） A: 迅速相应客户需求 B: 满足客户的多元化需求 C: 持续提供优质的服务 D: 尽可能为客户提供方便