假如你是北京京东世纪贸易有限公司客服部门的经理,你该如何践行现代客户关系管理理念?(500字左右)
结合管理理念说明
举一反三
- 假如你是一家公司的经理,你会如何管理员工的组织承诺?
- 应用所学的客户关系管理的理念,从客户关系管理的四个战略关键要素(细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态)选择你所熟悉的行业,谈谈电子商务企业应该如何留住客户?
- 客户关系管理研究的三大内容就是如何建立客户关系,如何维系客户关系,以及()。 A: 如何管理客户满意 B: 如何管理客户忠诚 C: 如何管理客户抱怨 D: 如何恢复客户关系
- 以下属于客服主管的工作的是() A: 对客服部所有客服组长与基础客服进行培训 B: 负责客户满意度的回访测量、分析 C: 网店客服管理制度的制定与实施 D: 全面组建 E: RM系统,对客户关系进行管理
- 【单选题】()对客服部所有客服组长与基础客服进行培训 A. 客服经理助理 B. 客服主管 C. 客服经理 D. 客服组长
内容
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()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
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举例说明客户关系管理中的,1、谁是客户?2、什么是关系,都有那些关系以及关系的特点是那些?3、管理谁?及客户如何管理?
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客户关系管理的核心是() A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理
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下列关于客户关系管理描述正确的是() A: 客户关系管理是管理有价值客户及其关系的一种商业策略 B: 客户关系管理是一种管理软件和技术 C: 客户关系管理是一种管理理念,吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华 D: 客户是企业的一项重要资产,要在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户、服务客户
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【单选题】2、 甲、乙、丙、丁四人要为未来的公司取一个名字,其中可以采用的是: A.北京大地商贸公司 () B.北京666商品贸易有限责任公司 C.中国北京商品贸易国际发展有限责任公司 D.北京汇通商品贸易有限公司 A. A.北京大地商贸公司 B. B.北京666商品贸易有限责任公司 C. C.中国北京商品贸易国际发展有限责任公司 D. D.北京汇通商品贸易有限公司