关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 在平衡计分卡中，客户满意度是客户方面的属性指标。 在平衡计分卡中，客户满意度是客户方面的属性指标。 答案： 查看 举一反三 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度 在平衡计分卡中，员工素质指标、满意度和留存率是内部经营方面的指标。 （ ）是测量客户满意水平的量化指标。 A: 客户满意度 B: 满意 C: 客户体验 D: 客户需求 （）可作为平衡计分卡中内部业务流程层面的指标。 A: 资产利用指标 B: 客户满意度 C: 产品生产时间 D: 员工保持率 E: 售后服务一次成功率 平衡计分卡的指标包括()。 A: 客户满意度 B: 内部流程 C: 学习与成长 D: 财务指标 E: 战略指标
