下列属于温暖包裹标准术语的是（）
A: 您好，我是京东配送员XXX，您的包裹到了，我在XXX等您！
B: 配送员将货物双手递交给客户，这是您的包裹请拿好！
C: 这是我们今天的特价我们的促销信息是牛奶商品促销满199元可以直接省100元，您可以扫码关注;
D: 感谢您对京东的支持,请对我的服务做评价，请慢走！
A: 您好，我是京东配送员XXX，您的包裹到了，我在XXX等您！
B: 配送员将货物双手递交给客户，这是您的包裹请拿好！
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D: 感谢您对京东的支持,请对我的服务做评价，请慢走！
举一反三
- 以下哪句话需要改善？（） A: 您好，我是京东配送员，请问有什么可以帮您？ B: 配送员：您好，京东，是xxx先生/女士吗？您xxx时间段方便收货吗？ C: 配送员：好的，我会在约定时间送到，请提前做好准备。谢谢! D: 我一两个小时左右到你家，你把卡啊钱啊准备好，快点啊!别让我等你!
- 以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术，说法正确的是（） A: 您好，XX 先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？ B: 您什么时间方便收货？ C: （大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东 XXX，您的货到了，您什么时间方便收货？ D: 以上都对
- 如下服务话术规范的是（） A: 您好，我是京东快递，您有个包裹到了，您现在是否方便签收呢？ B: 已付款订单：您好，是xx先生/女士吗？这是您的快递，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！ C: 需付款订单：您好，是是xx先生/女士吗？，共xx元，收您xx元，找您xx元，您的商品，请您检查商品包装是否完好，麻烦您在面单上签字，感谢！
- 如果配送中客户告知家中无人，与客户沟通的标准术语有（） A: 在送达至顾客住所时应联系顾客：XXX先生/女士，打扰您，我是京东配送员，您订购的商品已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗 B: 顾客告知自己不在家时，配送员可询问：您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您 C: 如果顾客告知并无人可以签收时，配送员需与顾客再次沟通：您的收货地址什么时间方便签收呢
- 下列哪些是收银员服务用语（） A: 谢谢，请拿好商品，您慢走 B: 谢谢，请您拿好小票，欢迎下次光临 C: 总计***元/收您***元，找您**元 D: 对不起，让您久等了