收到顾客退货要求，退单操作的口令必须由谁输入，并需在销售小票上注明退货原因和签名（）
A: 当班收银员
B: 店经理
C: 当班负责人
D: 店助
A: 当班收银员
B: 店经理
C: 当班负责人
D: 店助
举一反三
- 如顾客使用信用卡结帐，收银员须注意（）。 A: 不要将信用卡放在消磁器上 B: 必须交付信用卡交易凭证 C: 退货时可以退现金 D: 不需要提供顾客收银小票
- 顾客退货时必须提供小票才能退货。
- 销售物业系统权限由谁申请开通？（） A: 单店财务经理 B: 单店信息经理 C: 区域财务经理 D: 区域信息经理
- 退换货流程（） A: 不影响二次销售的情形下门店可以受理 B: 顾客持销售小票及商品不超过15天（不包括特殊性产品） C: 门店导购或店长进行验货，店长在销售小票上进行签字确认，交给收银员 D: 如有特殊退货情况，走客诉处理，钉钉报备申请客服部
- 《当日顾客退货报表》中因质量缺陷或存在性能问题造成的退换货和储存、加工、销售不当造成的退换货商品反馈给（） A: QC B: 值班经理 C: 相应卖场负责人 D: 店总