（）的客人不易和别人交往，个人观念很强，容易和别人发生矛盾，以满足自己的需要为目的。
A: 寡言型
B: 急躁型
C: 一般型
D: 排他型
A: 寡言型
B: 急躁型
C: 一般型
D: 排他型
D
举一反三
- （）型的客人不易和别人交往，个人观念很强，平时言语不多，但有主见，容易和别人发生矛盾，以满足自己需要为主要目的。 A: 寡言 B: 固执 C: 犹豫 D: 排他
- （）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。 A: 寡言型 B: 急躁型 C: 一般型 D: 排他型
- 研究发现，B型人格的个体比A型人格的个体更容易和别人发生矛盾。
- 针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。 A: 一般型 B: 急躁型 C: 健谈型 D: 排他型
- 看到别人的需要，他们往往关注别人超过关注自己。这属于九型性格里面的：（） A: 浪漫型 B: 和平型 C: 完美型 D: 助人型
内容
- 0
需要在别人生活上占重要席位，喜欢别人需要自己的人属于（）。 A: 第一型完美型 B: 第二型全爱/助人型 C: 第四型艺术型/自我型 D: 第八型领袖型/能力型
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过多地关心自己，以自我为中心，自高自大，好出风头，总希望别人注意和称赞自己，不关心别人的感情，不能接受别人的批评。这种人格障碍属于（）。 A: 反社会型人格 B: 强迫型人格 C: 自恋型人格 D: 偏执型人格
- 2
喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物，不易接受别人的观点.这属于（）客户 A: 喋喋不休型 B: 圆滑难缠型 C: 冷淡傲慢型 D: 吹毛求疵型
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对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。 A: 寡言型 B: 社交型 C: 一般顾客型 D: 开放型
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根据霍兰德职业兴趣,喜欢领导和影响别人,或为了达到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成就一番事业的人属于哪种类型? A: R型 B: I型 C: A型 D: S型 E: C型 F: E型