早上好,请问有什么可以帮您?
Goodmorning!MayIhelpyou?
举一反三
- 酒店接听外线电话的问候标准是什么？（） A: 早上好/下午好/晚上好，成都首座万豪酒店，我是XXX，请问有什么可以帮您？ B: 早上好/下午好/晚上好，“分部门名称”，我是XXX，请问有什么可以帮您？
- 接听电话时面带微笑，电话接通后，我们第一句开场白是（） A: 早上好，请问有什么帮到您 B: 早上好，大自然地板，请问有什么帮到您 C: 早上好，有什么事情可以为您服务
- 对客部门接听外部电话时，问候语是怎样的？（） A: 早上/中午/晚上好，xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？ B: 早上/中午/晚上好，青岛星河湾酒店xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？
- 以下属于规范开场白有（） A: 您好，**号为您服务，请问有什么可以帮您？ B: 您好，中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？ C: 您好！中国人寿工号X号为您服务，请问有什么可以帮您？ D: 中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
内容
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下列哪些不属于开放式提问？（） A: 请问有什么可以帮您？ B: 您经常出差吗？ C: 您的意思是…，对不对？ D: 您是否有兴趣了解一下？
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向客人表达谢意时，应该说什么？（） A: 您好，请问有什么可以帮您的。 B: 点头致意，并问候。您好/早上好/上午好/下午好/晚上好。 C: 这是我们应该做的/谢谢 D: 感谢您的......
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以下关怀语说法正确的是：（） A: 请问还有什么可以帮到您？ B: 请问还有其他问题吗？ C: 请问还有什么问题？ D: 请问还有什么可以帮助您？
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以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
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a=”早上“b=”好!”则a+b的结果是（）A.早上B.早上好!C.早上好D.早上好!