早上好,请问有什么可以帮您?
举一反三
- 酒店接听外线电话的问候标准是什么？（） A: 早上好/下午好/晚上好，成都首座万豪酒店，我是XXX，请问有什么可以帮您？ B: 早上好/下午好/晚上好，“分部门名称”，我是XXX，请问有什么可以帮您？
- 接听电话时面带微笑，电话接通后，我们第一句开场白是（） A: 早上好，请问有什么帮到您 B: 早上好，大自然地板，请问有什么帮到您 C: 早上好，有什么事情可以为您服务
- 对客部门接听外部电话时，问候语是怎样的？（） A: 早上/中午/晚上好，xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？ B: 早上/中午/晚上好，青岛星河湾酒店xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？
- 以下属于规范开场白有（） A: 您好，**号为您服务，请问有什么可以帮您？ B: 您好，中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？ C: 您好！中国人寿工号X号为您服务，请问有什么可以帮您？ D: 中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？