酒店接听外线电话的问候标准是什么？（）
A: 早上好/下午好/晚上好，成都首座万豪酒店，我是XXX，请问有什么可以帮您？
B: 早上好/下午好/晚上好，“分部门名称”，我是XXX，请问有什么可以帮您？
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B: 早上好/下午好/晚上好，“分部门名称”，我是XXX，请问有什么可以帮您？
A
举一反三
- 对客部门接听外部电话时，问候语是怎样的？（） A: 早上/中午/晚上好，xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？ B: 早上/中午/晚上好，青岛星河湾酒店xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？
- 早上好,请问有什么可以帮您?
- 向客人表达谢意时，应该说什么？（） A: 您好，请问有什么可以帮您的。 B: 点头致意，并问候。您好/早上好/上午好/下午好/晚上好。 C: 这是我们应该做的/谢谢 D: 感谢您的......
- 下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（） A: 下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？ B: 下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ C: 下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ D: 下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您？
- 总机员工在接听外线电话时，应用中英文“自报家门”下列哪项不属于“自报家门”里的内容 A: 问候(早上好 下午好 晚上好) B: 饭店名称，部门名称 C: 员工名字(中文名或英文名) D: 您的致电是被感谢的
内容
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接听电话时面带微笑，电话接通后，我们第一句开场白是（） A: 早上好，请问有什么帮到您 B: 早上好，大自然地板，请问有什么帮到您 C: 早上好，有什么事情可以为您服务
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以下属于规范开场白有（） A: 您好，**号为您服务，请问有什么可以帮您？ B: 您好，中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？ C: 您好！中国人寿工号X号为您服务，请问有什么可以帮您？ D: 中国人寿**号为您服务，请问有什么可以帮您？
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汉译日：1早上好 2中午好 3晚上好 4您辛苦了 5我先告辞了
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在接听电话时，首先要说（） A: “喂，什么事” B: “您好，XX物业，工号XXX为您服务” C: “您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
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下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？