关于客户要求，以下说法正确的是（）。
A: 客户更改地址，可以不配送
B: 客户地址不详，可以提前点击确认送达
C: 对于客户提出的力所能及的要求，如带水，走时带一下垃圾等，需要尽量满足
D: 客户提出需要发票，不是我们的事情，不必理会
A: 客户更改地址，可以不配送
B: 客户地址不详，可以提前点击确认送达
C: 对于客户提出的力所能及的要求，如带水，走时带一下垃圾等，需要尽量满足
D: 客户提出需要发票，不是我们的事情，不必理会
举一反三
- 收件客户来电称要求更改地址，我们可以直接受理。
- 哪些情况需要重回调度（） A: 客户要求更改地址且新地址不在本人负责范围内 B: 订单派错了 C: 客户要求更改地址，新地址在本人负责范围内 D: 转派给其他配送员
- 以下关于客户信息说法正确的是（）？ A: 客户信息只可以新增 B: 客户信息除了新增还可复制 C: 在【录入客户信息】里只可以维护注册地址、发票地址、送货地址这三个地址 D: 客户的地址除了可以在地址信息页签下维护，还可通过单头工具栏上的按钮对客户地址进行维护
- 当不能满足客户提出的要求时，客服可以简单的词，如“不能”、“不可以”等方式直接拒绝客户。（)
- 遇到客户更改地址，以下哪些行为是正确的？（） A: 当客户地址异常时，如果偏差不大，尽量帮用户多走两步配送 B: 建议客户取消订单 C: 尽量让自己多站在客户角度考虑问题，大家相互理解 D: 多数客户还是比较理解我们行业的辛苦，自己要保持良好心态