遇到客户更改地址，以下哪些行为是正确的？（）
A: 当客户地址异常时，如果偏差不大，尽量帮用户多走两步配送
B: 建议客户取消订单
C: 尽量让自己多站在客户角度考虑问题，大家相互理解
D: 多数客户还是比较理解我们行业的辛苦，自己要保持良好心态
A: 当客户地址异常时，如果偏差不大，尽量帮用户多走两步配送
B: 建议客户取消订单
C: 尽量让自己多站在客户角度考虑问题，大家相互理解
D: 多数客户还是比较理解我们行业的辛苦，自己要保持良好心态
举一反三
- 遇到客户更改地址，下面哪个行为是正确的？（） A: 拒绝配送 B: 如果偏差不大，尽量帮用户多走两步配送 C: 建议客户取消订单 D: 尽量让自己多站在客户角度考虑问题
- 客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（） A: 告知客户订单一旦提交成功将无法修改 B: 建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请 C: 若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
- 送餐当客户暂时不便取餐时应该怎么办？（） A: 点击确认送达，将餐品放在门口地上 B: 定时。客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间 C: 定点。在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取 D: 定人。顾客以改变地址为理由取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己
- 房地产现场销售的基本原则是（）。 A: 关注客户感受，站在客户角度考虑问题 B: 让客户自己选择，推荐不同房号 C: 不要超范围承诺，不提供虚假信息 D: 当客户提出问题时马上反驳
- 创新价值链是站在客户的角度、将自己化身为客户的角色、以客户为中心来考虑问题。