官网已签收未安装订单用户到货申请退货应（）
A: 物流系统下达取件单
B: CS派工单让网点拉走
C: 联系中心安排拉走
A: 物流系统下达取件单
B: CS派工单让网点拉走
C: 联系中心安排拉走
举一反三
- 物流已显示签收，客户要求更改地址，应如何处理（） A: 亲 信息已收悉，已在派件，无法修改地址 B: 亲 信息已收悉，我司联系网点修改地址 C: 亲 信息已收悉，此件物流已签收我司联系网点核实未收到更改地址 取走就无法更改
- 客户来电称快件已收到，投诉派件员不给送货上门，让其下楼取件，对此不满，需要受理时，所选的问题类型是（）。 A: 签收未收到 B: 未送货上门 C: 态度类-派件网点 D: 其他
- 派件延误操作流程中，（）同一责任网点同时存在退改与派件延误时，须创建（），工单完结后可系统申报 A: 退改件，索证工单 B: 退改件，退改件工单 C: 退回件，索证工单 D: 退改件，协查类工单
- 派件网点录入签收，客户来电投诉派件员不给送货上门，且快件收件人未收到，需要受理时，所选的问题类型是（）。 A: 未送货上门 B: 态度类-派件网点 C: 违规派件 D: 签收未收到
- 十分到家派单描述正确是（） A: 由服务商自行派单。 B: 由工程师自行派单。 C: 由客户自行派单。 D: 客户下单后订单流转到派工台系统自动派单，异常订单由办事处联系十分到家总部特殊处理