在接电话时,你的表现是()
A: 手中正有件事在处理,等会儿有空再接
B: 拿起电话时,先问对方找谁
C: 得知对方打错电话,直接挂断
D: 如代人接听电话时,做好电话记录,以免传达时出错
A: 手中正有件事在处理,等会儿有空再接
B: 拿起电话时,先问对方找谁
C: 得知对方打错电话,直接挂断
D: 如代人接听电话时,做好电话记录,以免传达时出错
举一反三
- 接听电话时要做到 A: 电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。 B: 接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。 C: 在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重 D: 挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。
- 工作期间接听电话后发现对方打错电话时，应（ ）。 A: 直接挂断电话，避免浪费工作时间 B: 礼貌告知对方打错电话后挂掉电话 C: 警示对方不许再犯这种工作失误，提高工作效益 D: 主动帮助接转电话或告知对方如何转接需找的对象、
- 接听电话时，不正确的礼仪规范 A: 接电话要及时，要把握“铃声不过三”的原则 B: 应答要得体 C: 必要时要记录 D: 当通话结束时，挂电话要礼貌 E: 如对方打错电话，可直接挂断
- 拨打电话时，为了对对方表示尊重，不管对方是谁，都不能先挂断电话。
- 在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:( )。 A: 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B: 请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍 等,然后继续接听第一个电话 C: 继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话