企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
举一反三
- 处理客户投诉的原则包括（) 。 A: 预防原则 B: 及时原则 C: 责任原则 D: 管理原则
- 客户投诉产生后，最重要的处理原则是（）。 A: 及时原则 B: 责任原则 C: 预防原则 D: 管理原则
- 客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。 A: 预防原则 B: 及时原则 C: 记录原则 D: 责任原则
- 企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。 A: 及时原则 B: 责任原则 C: 预防原则 D: 管理原则
- 特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。 A: 预防原则 B: 及时原则 C: 满意原则 D: 责任原则