20世纪90年代,公共关系的热点是()。
A: 客户关系管理
B: 让顾客满意
C: 交易营销
D: 关系营销
A: 客户关系管理
B: 让顾客满意
C: 交易营销
D: 关系营销
举一反三
- 客户关系管理是( )的核心。 A: 产品营销 B: 交易营销 C: 品牌营销 D: 关系营销
- 下列对CRM说法正确的是（） A: 客户关系管理只注重吸引新顾客 B: 客户关系管理实质上是一种“关系营销” C: 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系 D: 上述说法都不正确
- 关系营销包括（） A: 客户关系营销 B: 政府和公共关系营销 C: 政府和企业关系营销 D: 内部关系控制
- 关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。 A: 关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B: 关系营销注重产品，交易营销注重服务 C: 关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D: 关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
- 【多选题】关系营销和交易营销的主要区别是() A. 交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系 B. 交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多 C. 交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客 D. 交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务