服务结束后，应该（）
A: 直接离开现场
B: 及时清理清洁好服务现场，整理各种物品
C: 请客户在《服务报告》上反馈意见并签字
D: 请客户来当面交接相关物品和文档资料，并告知客户产品的相关后期的使用与维护保养等方法
A: 直接离开现场
B: 及时清理清洁好服务现场，整理各种物品
C: 请客户在《服务报告》上反馈意见并签字
D: 请客户来当面交接相关物品和文档资料，并告知客户产品的相关后期的使用与维护保养等方法
A,A,B,C,D
举一反三
- 维修完成后准备离开发现客户不在现场时，需做到（） A: 离开客户现场后，建议附加发送一条短信说明 B: 告知客户或相关人员，问题的处理状态 C: 不告知客户，自行离开 D: 需在服务单上如实填写客户不在现场
- 关于现场技术服务，以下哪个操作是错误的。（） A: A现场实施前，需提交《设备现场服务申请报告》，给客户负责人签字确认 B: B对于所有运营商，故障处理完毕，需要拿到客户签字的服务确认单 C: C中国移动过保设备为计次服务，当出现属于收费情况时，需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理 D: D收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
- 服务结束后，下面哪些行为是禁止的（）。 A: 客户现金支付后，不主动找零，当小费收下 B: 向客户索要小费 C: 要求客户现场支付并给五星好评 D: 向客户礼貌道别，并感谢客户使用代驾服务
- 关于现场技术服务，以下哪个操作是错误的。（） A: 现场实施前，需提交《设备现场服务申请报告》，给客户负责人签字确认 B: 对于所有运营商，故障处理完毕，需要拿到客户签字的服务确认单 C: 中国移动过保设备为计次服务，当出现属于收费情况时，需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理 D: 收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
- 银行主动发起的方式是指建设银行业务部门从各业务系统中主动提取目标客户的有效资料，通过手机短信方式向客户推荐手机短信金融服务和相关服务协议，并提醒客户是否开通；客户阅读并接受相关服务协议，并按照提示选择服务品种；建行为客户实时开通相关服务。
内容
- 0
会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（） A: A了解拟提供的产品或服务的相关信息； B: B向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理； C: C提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育； D: D揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》
- 1
实验结束后应及时清理实验物品。离开实验室时，应确认实验室水、电、物品等的安全处置，并做好身体的清洁。
- 2
客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。 A: 本地服务 B: 账户管理 C: 查询服务 D: 手机来账查询
- 3
营销移动作业现场服务管理中，现场工作人员应主动提供（）、（）、（）、等现场便捷服务。 A: 其他客户信息 B: 收集客户联系信息 C: 为客户现场提供账单订阅 D: 查询业务密码重置
- 4
客户服务内容中售前服务不包括 A: 发货通知 B: 产品相关 C: 物流相关 D: 费用相关