沟通时,会让对方觉得“压力山大”的是( )。
A: 直接批评对方
B: 保持积极聆听
C: 零反馈
D: 给予适当的反馈
A: 直接批评对方
B: 保持积极聆听
C: 零反馈
D: 给予适当的反馈
A,C
举一反三
内容
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聆听的反馈好的体现是重复对方的语言并适当提问
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良好的沟通有利于缓解压力,下列不利于缓解压力的沟通方式是(). A: A在沟通中专心倾听 B: B积极的给对方反馈 C: C不评论对方的是非 D: D尽量的抗拒与争辩
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记者在给予采访对象反馈时要注意,尽量让反馈表达自己是否理解了对方说的话,而不是自己是否赞同对方说的话。
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下列沟通技巧中不正确的是 A: 沟通中注意力集中,认真倾听患者诉说 B: 双方的距离以能看到对方表情为宜 C: 适当保持眼神交流要及时给予反馈,让患者感觉到自己的话很受重视 D: 应适时适度的给予反馈 E: 使患者处于仰视位
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反馈式倾听,即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。