关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 在受到不满意的产品或服务时，顾客心有不快甚至上升为怒气，故用投诉来发泄怒气，寻求心理平衡，顾客发泄完怒气后，待其怒气消除，便不会有进一步的诉求，这是（）。 A: 宣泄心理 B: 求尊心理 C: 求偿心理 D: 病态心理 在受到不满意的产品或服务时，顾客心有不快甚至上升为怒气，故用投诉来发泄怒气，寻求心理平衡，顾客发泄完怒气后，待其怒气消除，便不会有进一步的诉求，这是（）。A: 宣泄心理B: 求尊心理C: 求偿心理D: 病态心理 答案： 查看 举一反三 旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡，属于（） A: 求了解的心理 B: 求理解的心理 C: 求扩张的心理 D: 求发泄的心理 求补偿的心理是指旅客利用投诉的机会把自己烦恼、怒气、怒火发泄出来以维持心理上的平衡（） 宾客在碰到他们烦恼的或其它不开心的事情，心中充满了怨气，要利用投诉的机会来发泄，以求得心理平衡。是指顾客投诉的哪种心理？ A: 得到尊重的心理 B: 求发泄的心理 C: 得到补偿的心理 D: 虚假性投诉的顾客心理 客户来电发泄怒气时应当怎样处理？ 接到客户来发泄怒气的电话时，应该如何处理？
