以下对客户服务说法正确的是（）。
A: 客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称
B: 客户服务就是指售后服务
C: 客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。
D: 服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
A: 客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称
B: 客户服务就是指售后服务
C: 客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。
D: 服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
举一反三
- 致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动都属于客户服务。
- 以下对客户服务认识正确的是（）。 A: 客户服务就是客户有投诉时进行处理 B: 客户服务是不会为公司带来利润，但处理不好会影响公司利润 C: 客户服务是售后服务的一个环节 D: 客户服务包括售前、售中、售后服务
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
- 以下属于客户服务售后服务的是（）。 A: 客户跟踪服务 B: 产品生产 C: 客户需求调产 D: 产品或服务设计
- 对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（） A: A客户就是产品或服务的最终接受者 B: B客户不全是产品或服务的最终接受者 C: C客户不一定是用户 D: D客户不一定在公司之外