关于聆听的技巧,下列表述错误的是:()。
A: 不打岔,用行动表示自己在听
B: 有目的地仔细听,听出弦外之音,找到问题所在和解决之策
C: 对于客户所说的每句话,应立即一一进行回答
D: 发问,然后专业倾听
A: 不打岔,用行动表示自己在听
B: 有目的地仔细听,听出弦外之音,找到问题所在和解决之策
C: 对于客户所说的每句话,应立即一一进行回答
D: 发问,然后专业倾听
举一反三
- 不属于有效倾听技巧的是()。 A: 尽量不要打断客户的话 B: 注重回答而非聆听 C: 不要主观假设 D: 用自己的话复述客户所说的重要内容
- 倾听的技巧有() A: 专心致志地听 B: 有鉴别地听 C: 不因反驳而结束听 D: 有积极回应
- ( )2.倾听的最高层次是。A.假装聆听 B.选择性聆听 C.设身处地地聆听 D.专注地听 A: 假装聆听 B: 选择性聆听 C: 设身处地地聆听 D: 专注地听
- 倾听的最高层次是( )。 A: 假装聆听 B: 选择性聆听 C: 设身处地地聆听 D: 专注地听
- 当患者陈述病情时,健康管理师要注意的倾听技巧() A: 一边听一边翻看医学杂志 B: 用语言的方式表示在认真听 C: 不打断对方的讲话,耐心地等对方讲完 D: 在发现患者说错的时候立即给予纠正 E: 敏感问题要能听出话外音