当客户有怨言时（）。
A: 打断他的话，并指出其错误之处
B: 注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
C: 同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D: 注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
A: 打断他的话，并指出其错误之处
B: 注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认
C: 同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理
D: 注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
D
举一反三
- 当客户有怨言时，你应该( )。 A: 打断他的话，并指出其错误之处。 B: 注意聆听，虽然你认为是自己公司错了，但还是应该有责任予以否认。 C: 注意聆听，判断怨言是否正确，适时给予纠正。 D: 同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。
- 当客户有怨言时,推销人员应该( ): A: 打断他的话,并指责其错误之处 B: 注意聆听,虽然推销人员认为自己公司错了,但有责任予以否认 C: 同意他的说法,并将错误归咎于业务经理 D: 注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正
- 当顾客有怨言时，你应该（）。 A: 打断她的话，产指出其错误之处 B: 注意聆听，尽管错在公司，但有责任予以否认 C: 同意她的说法，并将错误归咎于业务经理 D: 注意倾听，判断怨言是否正确，适时给予纠正
- 当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（） A: 打断他的话，并予以纠正 B: 聆听然后改变话题 C: 聆听并找出错误之处 D: 利用反问以使他自己发觉错误
- 当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（） A: A打断他的话，并予以纠正 B: B聆听然后改变话题 C: C聆听并找出错误之处 D: D利用反问以使他自己发觉错误
内容
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当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，你应该 A: 打断他的话，并予以纠正 B: 聆听然后改正话题 C: 利用反问使他自己发觉错误 D: 袖手旁观
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当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（） A: 打断他的话，并予以纠正 B: 聆听然后改正话题 C: 聆听并找出错误之处 D: 利用反问以使他自己发觉错误
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当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（） A: 打断他的话，并予以纠正\n B: 聆听然后改正话题\n C: 聆听并找出错误之处\n D: 利用反问以使他自己发觉错误
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中国大学MOOC: 当别人悲伤或心情不好时，你推荐他聆听 音乐。
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与客户电话沟通时，如果客户表达有明显误会或错误，要及时打断予以纠正或解释。