当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A: A打断他的话，并予以纠正
B: B聆听然后改变话题
C: C聆听并找出错误之处
D: D利用反问以使他自己发觉错误
A: A打断他的话，并予以纠正
B: B聆听然后改变话题
C: C聆听并找出错误之处
D: D利用反问以使他自己发觉错误
B
举一反三
- 当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（） A: A打断他的话，并予以纠正 B: B聆听然后改变话题 C: C聆听并找出错误之处 D: D利用反问以使他自己发觉错误
- 当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（） A: 打断他的话，并予以纠正 B: 聆听然后改正话题 C: 聆听并找出错误之处 D: 利用反问以使他自己发觉错误
- 当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（） A: 打断他的话，并予以纠正\n B: 聆听然后改正话题\n C: 聆听并找出错误之处\n D: 利用反问以使他自己发觉错误
- 当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，你应该 A: 打断他的话，并予以纠正 B: 聆听然后改正话题 C: 利用反问使他自己发觉错误 D: 袖手旁观
- 当客户有怨言时（）。 A: 打断他的话，并指出其错误之处 B: 注意聆听，虽然你公司错了，但有责任予以否认 C: 同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理 D: 注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正
内容
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当客户有怨言时，你应该( )。 A: 打断他的话，并指出其错误之处。 B: 注意聆听，虽然你认为是自己公司错了，但还是应该有责任予以否认。 C: 注意聆听，判断怨言是否正确，适时给予纠正。 D: 同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。
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当客户有怨言时,推销人员应该( ): A: 打断他的话,并指责其错误之处 B: 注意聆听,虽然推销人员认为自己公司错了,但有责任予以否认 C: 同意他的说法,并将错误归咎于业务经理 D: 注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正
- 2
当顾客有怨言时，你应该（）。 A: 打断她的话，产指出其错误之处 B: 注意聆听，尽管错在公司，但有责任予以否认 C: 同意她的说法，并将错误归咎于业务经理 D: 注意倾听，判断怨言是否正确，适时给予纠正
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您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（） A: A同意他的说法，然后改变话题 B: B先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C: C不管客户的说法 D: D运用您强有力的辩解
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您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（） A: 同意他的说法，然后改变话题 B: 先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C: 不管客户的说法 D: 运用您强有力的辩解