一对一营销的过程内容包括（ ）
A: 数据库营销
B: 识别客户
C: 客户差别化
D: 与客户双向沟通
E: 重构适合定制服务的业务流程
A: 数据库营销
B: 识别客户
C: 客户差别化
D: 与客户双向沟通
E: 重构适合定制服务的业务流程
举一反三
- 智慧职教: 关系营销的四个步骤是识别客户、( )、客户互动、定制化服务。
- （ ）是一种客户关系管理战略，客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。 A: 关系营销 B: 数据库营销 C: 一对一营销 D: 大众营销
- 影响客户忠诚的因素包括（ ） A: 客户满意 B: 客户服务 C: 忠诚营销计划 D: 定制化 E: 口碑传播
- 下面哪项是不属于客户营销四步流程的（） A: 客户初步沟通 B: 寻求亲友帮助 C: 客户业务沟通 D: 客户持续营销
- 强调与客户双向沟通、双赢及重视合作，认为合作是实现双赢的基础，重视情感因素在企业中的作用的营销方式是（ ） A: 数据库营销 B: 一对一营销 C: 关系营销 D: 客户营销