大数据技术对银行业客服中心的作用体现在（）
A: 提升客户服务满意度
B: 促进服务效率提升
C: 有效分流客户来电
D: 构建精准服务营销体系
A: 提升客户服务满意度
B: 促进服务效率提升
C: 有效分流客户来电
D: 构建精准服务营销体系
举一反三
- 服务过程中要想客户满意，要提升客户（），降低客户（）。（） A: 期望，体验 B: 体验、期望 C: 预算、满意度 D: 满意度、预算
- 相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。 A: 降低客户服务成本 B: 提高客户服务的效率 C: 促进服务手段多样化 D: 提升客户服务临场感
- 银行可通过人工智能技术精准应对客户需求，批量为特定客户提供什么样的金融服务，从而有效提升客户对银行服务的体验？（） A: 个性化 B: 定制化 C: 共性化 D: 标准化
- 送货是以（）为服务目标。 A: 快捷响应客户需求、提升客户满意度 B: 快捷响应客户需求、降低送货成本 C: 方便服务客户需求、提升客户满意度 D: 降低送货成本、方便服务客户需求
- 客户服务的作用包括。（） A: 有助于银行实现其价值的最大化 B: 优质的客户服务能够提升客户满意度，建立客户与企业之间的忠诚度 C: 进一步开发客户、挖掘、提升客户价值 D: 为企业创造更有的效益