TH客户的货品由于是仓库发错货了，接下来我们应该（）
A: 让客户电话联系400，取消网上订单，货品留门店等待退回
B: 查看客户需要的货品，门店有没有，有的话可以下U门店订单替换使用
C: 若没有同类产品，让客户联系400客服，由客服联系重新发货
D: 送错货了，要求客户自行处理
A: 让客户电话联系400，取消网上订单，货品留门店等待退回
B: 查看客户需要的货品，门店有没有，有的话可以下U门店订单替换使用
C: 若没有同类产品，让客户联系400客服，由客服联系重新发货
D: 送错货了，要求客户自行处理
举一反三
- 线上订单因为客户的原因需要修改订单，让客户先联系400客服。
- 遇有客户到门店后觉得门店的产品比自己线上订购的产品好，要求更换的，怎么操作？（） A: 门店直接取消线上订单，重新下门店订单即可 B: 跟客户解释不可以更换 C: 联系400进行取消订单，并重新下单占用门店库存，不可以下U门店订单
- 客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单
- APP客户下单之后接下来的流程是什么（） A: 不需要做什么，会自动流转 B: 客户创建订单后，总部客服审核，指派订单到门店 C: 客户创建订单后，总部客服审核，指派订单到门店，门店需要用店长账号指派构顾问
- 客户拍下2个订单，已合并在同个包裹发出，告知客服需要退其中一个订单产品，最适当的方式是怎么处理（） A: 联系快递追回重新打包 B: 让客户签收，再退回不要的产品 C: 让客户整个订单拒收，重拍发出