TH客户的货品由于是仓库发错货了，接下来我们应该（）
A: 让客户电话联系400，取消网上订单，货品留门店等待退回
B: 查看客户需要的货品，门店有没有，有的话可以下U门店订单替换使用
C: 若没有同类产品，让客户联系400客服，由客服联系重新发货
D: 送错货了，要求客户自行处理
A: 让客户电话联系400，取消网上订单，货品留门店等待退回
B: 查看客户需要的货品，门店有没有，有的话可以下U门店订单替换使用
C: 若没有同类产品，让客户联系400客服，由客服联系重新发货
D: 送错货了，要求客户自行处理
A,B,C
举一反三
- 线上订单因为客户的原因需要修改订单，让客户先联系400客服。
- 遇有客户到门店后觉得门店的产品比自己线上订购的产品好，要求更换的，怎么操作？（） A: 门店直接取消线上订单，重新下门店订单即可 B: 跟客户解释不可以更换 C: 联系400进行取消订单，并重新下单占用门店库存，不可以下U门店订单
- 客户拍下订单，联系客服取消订单，客服可以关闭订单
- APP客户下单之后接下来的流程是什么（） A: 不需要做什么，会自动流转 B: 客户创建订单后，总部客服审核，指派订单到门店 C: 客户创建订单后，总部客服审核，指派订单到门店，门店需要用店长账号指派构顾问
- 客户拍下2个订单，已合并在同个包裹发出，告知客服需要退其中一个订单产品，最适当的方式是怎么处理（） A: 联系快递追回重新打包 B: 让客户签收，再退回不要的产品 C: 让客户整个订单拒收，重拍发出
内容
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客户取消订单后，订单会在S系统“新需要退回的”订单里，处理方法正确的是（） A: 确认货品在门店后，等待物流或者快递退回 B: 通知管控审核退回，并由他们去处理就可以了 C: 退货与门店无关，物流自己过来拿货 D: 退货是管控的事情，与督导和运营无关，督导需要监管门店
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客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（） A: 告知客户订单一旦提交，无法修改 B: 告知客户商家电话号码，让客户自行联系 C: 为客户联系商家
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以下哪项不需要门店开具发票（） A: 途虎客户转化订单 B: TH线上订单 C: 自然客户订单
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（）作业是货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程。 A: 复核 B: 点货 C: 上车 D: 配货
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关于续租以下说法正确的有（） A: 客户可以拨打客服热线申请续租 B: 联系加盟门店修改订单（加盟门店再通过悟空给客服或运营经理修改订单） C: 直接短信告知加盟商即可 D: 加盟伙伴必须满足客户的续租需求