• 2022-05-28
    TH客户的货品由于是仓库发错货了,接下来我们应该()
    A: 让客户电话联系400,取消网上订单,货品留门店等待退回
    B: 查看客户需要的货品,门店有没有,有的话可以下U门店订单替换使用
    C: 若没有同类产品,让客户联系400客服,由客服联系重新发货
    D: 送错货了,要求客户自行处理
  • A,B,C

    内容

    • 0

      客户取消订单后,订单会在S系统“新需要退回的”订单里,处理方法正确的是() A: 确认货品在门店后,等待物流或者快递退回 B: 通知管控审核退回,并由他们去处理就可以了 C: 退货与门店无关,物流自己过来拿货 D: 退货是管控的事情,与督导和运营无关,督导需要监管门店

    • 1

      客户是SOP订单,要求修改收货地址,该如何处理() A: 告知客户订单一旦提交,无法修改 B: 告知客户商家电话号码,让客户自行联系 C: 为客户联系商家

    • 2

      以下哪项不需要门店开具发票() A: 途虎客户转化订单 B: TH线上订单 C: 自然客户订单

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      ()作业是货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程。 A: 复核 B: 点货 C: 上车 D: 配货

    • 4

      关于续租以下说法正确的有() A: 客户可以拨打客服热线申请续租 B: 联系加盟门店修改订单(加盟门店再通过悟空给客服或运营经理修改订单) C: 直接短信告知加盟商即可 D: 加盟伙伴必须满足客户的续租需求