“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（）
A: 尊重游客
B: 微笑服务
C: 使用柔性语言
D: 与游客建立“伙伴关系”
A: 尊重游客
B: 微笑服务
C: 使用柔性语言
D: 与游客建立“伙伴关系”
C
举一反三
- “一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（）。 A: 尊重旅游者的自尊心 B: 学会使用柔性语言 C: 与游客建立“伙伴关系” D: 提供个性化服务
- 一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用()。
- “一句话能把人说笑，也能把人说跳”这表明导游人员与游客说话应使用(）。 A: 礼貌语言 B: 规范语言 C: 形象语言 D: 柔性语言
- 20、导游人员把握心理服务的要领包括 A: 尊重游客 B: 使用柔性语言 C: 坚持规范化服务 D: 微笑服务 E: 建立伙伴关系
- 导游把握心理服务的要领包括()。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用理性语言 D: 与游客建立“伙伴关系” E: 提供个性化服务
内容
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导游人员把握心理服务的要领包括（）。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 了解游客心理 E: 提供个性化服务
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一句话能把人说笑,也能把人说跳。这说明导游人员与游客说话应使用() A: 礼貌语言 B: 规范语言 C: 悦心悦意 D: 悦志悦神
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“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这是要求导游人员要（）
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“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。 A: 准确语言 B: 柔性语言 C: 诙谐语言 D: 含蓄语言
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“一句话能把人说笑，也能把人说跳”，是指导游人员的幽默语言。（）