20、导游人员把握心理服务的要领包括
A: 尊重游客
B: 使用柔性语言
C: 坚持规范化服务
D: 微笑服务
E: 建立伙伴关系
A: 尊重游客
B: 使用柔性语言
C: 坚持规范化服务
D: 微笑服务
E: 建立伙伴关系
举一反三
- 导游人员把握心理服务的要领包括（）。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 了解游客心理 E: 提供个性化服务
- 导游把握心理服务的要领包括()。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用理性语言 D: 与游客建立“伙伴关系” E: 提供个性化服务
- “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的（） A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 与游客建立“伙伴关系”
- 导游人员向游客提供心理服务是指（）。 A: 带领游客去心理医院 B: 尊重游客 C: 保持微笑服务 D: 与游客建立“伙伴关系”
- 导游人员营造合作氛围需要做到（）。 A: 保证游客安全 B: 懂得尊重游客 C: 保持微笑服务 D: 使用柔性语言 E: 建立“伙伴关系”