在处理投诉六部法中鼓励客户发泄时不能说（）。
A: A我理解你的感受
B: B是的，谁遇到这种情况都不会开心
C: C我明白
D: D你应该
A: A我理解你的感受
B: B是的，谁遇到这种情况都不会开心
C: C我明白
D: D你应该
举一反三
- 在处理投诉六部法中鼓励客户发泄时不能说（）。 A: A我理解你的感受 B: B是的，谁遇到这种情况都不会开心 C: C我明白 D: D你应该
- 当客户发泄时，客服代表可以采用以下几种方式回应客户： A: “我理解您的感受 B: 我明白您的意思” C: 请你静一静，别激动 D: 是的，谁遇到这种情况都不会开心
- 处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。
- 当客人投诉时，了解事实后，为表达我们已体会到客人的感受你应说（）。 A: 我能理解你的意思 B: 我明白了 C: 我非常理解您的感受 D: 我很同情您
- 在孩子倾诉时，家长可以这样说（ ），帮助孩子释放情绪。 A: “我很明白你的烦恼” B: “你要听老师的话，老师都是为了你好啊” C: “是的，你肯定心里很不舒服” D: “我能理解你的感受”