导游人员讲话要注意分寸，具体包括( )。 A: 不讲伤旅游者自尊的话 B: 不讲有损旅游者人格的话 C: 不讲责怪旅游者的话 D: 不讲讽刺挖苦的话 E: 不讲蛮横无理的话

2022-05-26

导游人员讲话要注意分寸，具体包括( )。
A: 不讲伤旅游者自尊的话
B: 不讲有损旅游者人格的话
C: 不讲责怪旅游者的话
D: 不讲讽刺挖苦的话
E: 不讲蛮横无理的话

答案：

A,B,C,D,E

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以下（）属于读者服务中的六不讲。 A: 埋怨、责怪读者的话不讲 B: 粗话、无理的话不讲 C: 顶撞、反驳、教训读者的话不讲 D: 有伤读者人格和自尊心的话不讲 E: 有损国家图书馆形象的话不讲
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导游人员讲话要注意分寸，有些话不能讲（）。 A: 有伤旅游者自尊心的话 B: 埋怨责怪旅游者的话 C: 蛮横无理的话 D: 讽刺挖苦的话
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读者服务工作有哪“六不讲”？（） A: 粗话、无理的话不讲 B: 顶撞、反驳、教训读者的话不讲 C: 刺激读者，激化矛盾的话不讲 D: 有损国家图书馆形象的话不讲 E: 埋怨、责怪读者的话不讲
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投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
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“四不讲”指不讲粗话脏话，不讲讥讽挖苦的话，不讲催促埋怨的话，不讲与（）的话。