顾客满意是指（）。
A: 没有顾客抱怨
B: 要求顾客填写意见表
C: 顾客对自己的要求是否满足的一种感受
D: 顾客评价较高
A: 没有顾客抱怨
B: 要求顾客填写意见表
C: 顾客对自己的要求是否满足的一种感受
D: 顾客评价较高
举一反三
- 【单选题】顾客满意是指 A. 顾客对组织满意或无抱怨的意见 B. 要求顾客填写意见表 C. 顾客对自己的要求已被满足的程度的感受。 D. 顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
- 顾客满意是指（ ）。 A: 顾客未提出申诉 B: 未发生顾客退货情况 C: 顾客对满足自身要求的程度的感受 D: 顾客没有抱怨
- 下列有关顾客满意的说法，不正确的是（ ）。 A: 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B: 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C: 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D: 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
- 以下关于顾客满意的说法，正确的是（） A: 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B: 不同顾客的要求不同，其感受也不同 C: 没有抱怨不一定表明顾客满意 D: 若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 E: 顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
- 关于术语“顾客满意”的理解，下列说法正确的是（） A: 没有抱怨表明顾客很满意 B: 如果规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则能确保顾客很满意 C: 顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式 D: 顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受 E: 可以用多种方式对顾客满意的程度进行测量