为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）
A: 设定目标
B: 情绪控制
C: 用心聆听
D: 沟通前准备
A: 设定目标
B: 情绪控制
C: 用心聆听
D: 沟通前准备
举一反三
- 在电话沟通前应该做好充分的知识准备。
- 沟通准备阶段的第一要务是（）。 A: 练习沟通技巧 B: 准备接受拒绝 C: 拟定沟通方案 D: 确定沟通目标
- 提高会议有效沟通最好的办法是：（） A: 选择有效沟通方式 B: 注意改进沟通技巧 C: 设定明确沟通目标 D: 会前通报沟通内容
- 呼出业务首先要（）。 A: 设立沟通目标 B: 制定沟通计划 C: 做好沟通准备 D: 选择沟通时间
- “为了确保有效的沟通，谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询，在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。 A: A明确沟通目标 B: B要有充分的沟通准备 C: C沟通要有较强的针对性和一致性 D: D做优秀的听众