顾客表示商品较贵,要再考虑时,客服可以回复()
A: “好的,你再考虑看看吧,欢迎再次光临!”
B: “我们的商品已经是最低价格了,不议价,请去看看其他网店对比一下吧。”
C: “好的,我们会在今天下午5点对今日购买的订单准时发货,您如果真心喜欢的话,请尽快过来购买哦!”
D: “这款商品的确比**那款贵一点,但是它是最新款,功能十分齐全,质量上乘,就性价比来说是十分高的,很多顾客也很喜欢这款商品。”
A: “好的,你再考虑看看吧,欢迎再次光临!”
B: “我们的商品已经是最低价格了,不议价,请去看看其他网店对比一下吧。”
C: “好的,我们会在今天下午5点对今日购买的订单准时发货,您如果真心喜欢的话,请尽快过来购买哦!”
D: “这款商品的确比**那款贵一点,但是它是最新款,功能十分齐全,质量上乘,就性价比来说是十分高的,很多顾客也很喜欢这款商品。”
举一反三
- 顾客正在犹豫要不要买单,以下哪种邀请购买的方式不是我们建议的() A: 这款我们卖的很好,很多顾客都喜欢这个款式,不如您就拿这款吧! B: 您也逛了这么久了,别的品牌您也看不上,我们家的产品真不错,您要不要再考虑考虑? C: 今天正在做五一活动,现在买的话有优惠,平时都是没有折扣的,所以就帮您包这款吧。 D: 美女这款产品真的非常适合您的手型,就拿这款吧?您刷卡还是现金呢?
- 我笑颜已对,顾客却毫无反应冷冷道出随便看看,我们应该怎么应对() A: 没关系你随便看看吧 B: 好吧,那你看看看吧 C: 好的,你随便看看,有事情你再喊我 D: 选择接近顾客的最佳时机(对商品感兴趣时,且有问题需导购提供帮助的瞬间)成交率高
- 顾客问完价格后说:“我要考虑考虑。”我们应该回答() A: “想考虑一下表示您对这款手机其实很感兴趣是吧?” B: “这款手机的确不错,您是否需要和别人商量一下呢?” C: “那我们主要是考虑什么方面的问题呢?" D: “这款都没货了,你待会再来就没有了。”
- 对于许多不包邮的产品客户就会说:怎么运费这么贵,这时怎么解释邮费高低? A: 亲到您那只需要xx元的运费就可以了的,快递是按照重量收费的,这款坐垫是加厚版的,所以质量上比较重,在xx斤左右的,已经给您优惠了的,您看下邮费表哦。 B: 亲,我们的东西都是有保障的,所以邮费比较贵。一分价钱一分货哦,您自己看吧! C: 亲十块钱您还嫌邮费贵啊 ,我们已经是全网最低价了,您可以去别家对比看看。合适了您再来哦。
- 【单选题】32这款产品是最新款的吗? A. 我们店刚上新的新款都在这里了,亲,您的选择没有错! B. 亲,本店小本经营,所有的商品也都是厂家直接进货的,也已经让利给... C. 都是最新款的商品,请放心