在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）
A: 在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B: 要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C: 听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等
A: 在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B: 要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C: 听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等
B,C
举一反三
内容
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倾听的技巧有() A: 专心致志地听 B: 有鉴别地听 C: 不因反驳而结束听 D: 有积极回应
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在倾听客户陈述时，可用（）等语言进行回应。 A: 我明白了 B: 是的 C: 好 D: 你说错了
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与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
- 3
与客户沟通时，可以在听的过程中随意打断客户说话（）
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在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下那句话表达最为恰当。（）