某顾客发短信说因故需要迟到半小时。你该如何回复:()
A: 短信回复,晚半小时只能按正常流程接待
B: 通知技术人员,无需回复顾客
C: 发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D: 短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道
A: 短信回复,晚半小时只能按正常流程接待
B: 通知技术人员,无需回复顾客
C: 发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D: 短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道
举一反三
- 某顾客发短信说因发生交通事故,要迟到半小时。你该如何回: A: 打电话给顾客,询问是否需要重新约时间 B: 短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道 C: 发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了 D: 通知技术人员,无需回复顾客
- 预约过程中,以下哪种情况最能让顾客满意:() A: 收到短信后45分钟内回复 B: 电话铃响七声内接听 C: 收到短信后30分钟内回复 D: 收到邮件后30分钟内回复
- 回复短信到达通知,收到一条邮件内容后,暂没有及时再查看邮件内容,请问回复时效是多少时间?
- 当回复顾客的在线咨询时,你通常会:() A: 直接向顾客递交回复邮件 B: 在线回复顾客的问题,因此别的客户也能看见你对相关问题的回复 C: 通过顾客使用的社交媒体来回复顾客 D: 对问询的解答也发布到交流渠道上
- 当你发的短信祝福给好友,好友回复后一般不需要再次回复短信。