“组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”体现了ISO质量管理体系中（）的管理原则。
A: 以顾客为关注焦点
B: 以人为本
C: 领导作用
D: 全员参与
A: 以顾客为关注焦点
B: 以人为本
C: 领导作用
D: 全员参与
A
举一反三
- 组织依存顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求顾客要求，并争取超越顾客期望是质量管理八项原则的（）。 A: 以顾客为关注的焦点 B: 全员参与 C: 领导作用 D: 过程的方法
- 组织依存于顾客，应理解顾客现在和未来的要求，满足顾客的要求，并争取超越顾客的期望。 描述的是（） A: 以顾客为关注焦点 B: 领导作用 C: 全员参与 D: 质量管理
- 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。 A: 以顾客为关注对象 B: 以顾客为关注焦点 C: 以组织为关注对象 D: 以组织为关注焦点
- 组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,是指质量管理的八项原则中 ( )的具体内容。 A: 以顾客为关注焦点 B: 领导作用 C: 全员参与 D: 过程方法
- “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。 A: 顾客第一 B: 以顾客为中心 C: 顾客至上 D: 以顾客为关注焦点
内容
- 0
以客户为关注焦点，组织依存于客户。因此，组织应当理解顾客当前和未来的要求并争取超越顾客的期望。（)
- 1
组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，（）顾客要求并争取（）顾客期望。
- 2
以顾客为中心原则的含义不包括（） A: 组织依存于顾客 B: 组织应当理解顾客当前和未来的需求 C: 满足顾客要求并争取超越顾客期望 D: 领导组织进行业绩改进
- 3
以顾客为关注焦点的含义是（） A: 顾客需要什么就提供什么 B: 就是千方百计的让顾客满意 C: 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
- 4
()是指理解顾客当前和未来需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。 A: 以顾客为中心 B: 领导作用 C: 互利的供方关系 D: 全员参与