• 2022-05-28
    卖家小朱收到一笔关于店铺内床上四件套的退货申请,理由是质量问题,小朱主动同意退货协议。请问退货过程中出现下列哪些情形,交易平台介入判定退款后,小朱的申诉诉求会被支持?
    A: 小朱有效举证证明退货商品被快递公司丢件
    B: 因买家填错了收件手机号码,导致包裹无法正常派送,原单退回
    C: 小朱有效举证证明因快递原因导致包裹外包装破损,内物染上污渍
    D: 小朱当面验货发现商品有清洗使用痕迹且买家承认清洗情况
  • A,B

    举一反三

    内容

    • 0

      卖家小许收到买家的一笔退款,理由是其购买的辣条拆包食用后发现已过保质期。因买家要求不退货仅退款,小许拒绝了买家的退款请求。交易平台介入后,判定全额退款买家。小许对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项? A: 因商品必须寄回给卖家才能支持退货退款,故申诉成立 B: 因商品已过保质期且已拆封,故交易可支持仅退款买家,故申诉不成立 C: 因商品买家已拆封食用,交易应支持打款卖家,故申诉成立 D: 因商品买家已丢掉,交易应支持打款卖家,申诉成立

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      快手哪些情况,买家或商家申请介入后,会被判定商责纠纷单() A: 对于应支持7天无理由退货的商品,商家以“商品为孤品不支持退货"为由,拒绝为买家售后 B: 买家申请退货退款,商家直接以未收到货为由拒绝退款 C: 买家在商家系统点击发货前申请退款,商家在未经买家同意但情况下强制发货 D: 商家发货物流在揽收后但运输途中超72小时无物流更新;(物流因不可抗力原因如疫情、自然灾害导致的除外) E: 商家未按约定时间发货 F: 买家因质量问题售后,举证有效的情况下,商家未处理G.商品存在描述不符的问题,在买家举证有效的情况下,商家未处理

    • 2

      对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么? A: 买家退货后积极联系物流公司,及时取件, 切勿出现包裹到达卖家城市,但是由于长时间未取件而导致退回的现象 B: 清关属于收件方责任,一旦货物扣关,导致无法签收,需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。 C: 收到退货后,尽量保留底单和拆包视频等。 D: 主动提供准确的英文退货地址,确保退货能成功妥投。

    • 3

      下列拒签场景中,需卖家承担退货运费的有哪些? A: 买家因卖家小淘未在承诺的24小时内将商品寄出,拒签了货物产生往返运费 B: 买家申请退款后卖家小淘才将货物寄出,因买家地址无人收货导致包裹返件产生返程运费 C: 因买家收件地址超区导致包裹返件产生返程运费 D: 买家因卖家小淘没有使用约定的快递公司发货,拒签了货物产生返程运费

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      交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率()。 A: 商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明 B: 买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片 C: 买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收 D: 买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修