关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 研究表明，服务反馈是维持与顾客关系的重要因素，而得到良好服务的顾客能给企业带来大量利润。 研究表明，服务反馈是维持与顾客关系的重要因素，而得到良好服务的顾客能给企业带来大量利润。 答案： 查看 举一反三 服务利润链表明:内部服务质量、员工满意度和员工生产力、提供给顾客的服务价值,与最终的顾客满意度,顾客保留率和利润之间有重要关系。顾客满意来自员工满意。 顾客是企业服务的对象,因此,顾客是企业最重要的环境因素 在 关系中，企业除了向顾客出售产品与服务，还会试图从顾客身上获取反馈信息，以改善产品与服务。当顾客就产品与服务向企业提出问题时，企业也乐于回答。 顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用,叫做( ),它是理解服务概念的基础。 A: 顾客体验 B: 顾客价值 C: 顾客效用 D: 顾客利益 顾客服务是顾客满意的一个重要因素。（）
