（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。
A: A热情友好、宾客至上
B: B真诚公道、信誉第一
C: C文明礼貌、优质服务
D: D不卑不亢、一视同仁
A: A热情友好、宾客至上
B: B真诚公道、信誉第一
C: C文明礼貌、优质服务
D: D不卑不亢、一视同仁
A
举一反三
- （）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。 A: A热情友好、宾客至上 B: B真诚公道、信誉第一 C: C文明礼貌、优质服务 D: D不卑不亢、一视同仁
- 在旅游职业道德规范中，（）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。 A: 热情友好，宾客至上 B: 不卑不亢，一视同仁 C: 真诚公道，信誉第一 D: 钻研业务，提高技能
- 社会主义职业道德建设的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、（）、奉献社会。 A: 热情友好、宾客至上 B: 办事公道、服务群众 C: 文明礼貌、优质服务 D: 遵纪守法、廉洁奉公
- 旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对，商定日程。商定日程的原则是（）。 A: 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等商议 B: 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢 C: 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商 D: 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
- 为大家服务原则的基本点是（）。 A: 满足每位客人的要求 B: 宾客至上 C: 热情友好 D: 一视同仁
内容
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“（）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。 A: 宾客至上，优质服务 B: 热情友好，宾客至上 C: 维护旅游者合法权益 D: 为大家服务
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热情友好、宾客至上是（）。 A: 旅游企业赢得客人信赖的基础 B: 旅游企业在激烈的市场竞争中获胜的法宝 C: 旅游企业获得客人支持的基础 D: 旅游企业取得良好声誉的重要保证 E: 旅游企业取得良好经济效益的重要保证
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（）既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，它体现了服务人员的高尚情操。 A: 克勤克俭、宾客至上 B: 热情大度、清洁端庄 C: 一视同仁、不卑不亢 D: 耐心细致、文明礼貌
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（）是服务人员的基本服务标准。 A: 一视同仁、不卑不亢 B: 团结服从、不忘大局 C: 克勤克俭、宾客至上 D: 公私分明、诚实善良
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为大家服务原则的基本点是（）。 A: 满足每位客人的要求 B: 宾客至上 C: 热情友好 D: 与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁