有鉴别地倾听是指顾客的有些话应该仔细听,有些话则可以不听。
举一反三
- 【填空题】根据课文P148-149页的插图内容,仿照课文的句式写话, 图中的恐龙各种各样: 有些 __________________ ,有些则 ________________; 有些 __________________ ,有些则 ; 有些 ,有些则 ________________
- 在普通话话测试用30个话题中，有些话题可以归类，比如“难忘的旅行”“我的假日生活”等可以说同一个中心内容
- 接听电话时要仔细倾听对方的讲话，一般（）在对方话没讲完时打断对方。 A: 可以 B: 不要
- 当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。
- 情感层面上的倾听是指（ ）。 A: 仔细的倾听 B: 共情的听 C: 无感情的听 D: 有感情的听