关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 良好的表达技巧的要素是什么？（） A: 积极的用词与方式 B: 站在公司立场解决客户问题 C: 善用“我”代替“你” D: 适时真诚地赞美客户 良好的表达技巧的要素是什么？（）A: 积极的用词与方式B: 站在公司立场解决客户问题C: 善用“我”代替“你”D: 适时真诚地赞美客户 答案： 查看 举一反三 电话服务用语的原则有？ A: 用词积极 B: 善用“我”代替“你” C: 在客户面前维护企业形象 D: 实话实话 1沟通中为什么有时要适时并真诚地赞美客户? 哪些技巧可以创造与客户的融洽关系？（） A: 使用礼貌用语 B: 恰当称呼客户 C: 及时回应客户 D: 适时赞美客户 在解决某些问题时如果你站在客户的立场上着想，会使沟通更加愉快。 在文字沟通中通过（）让客户感到你理解了他的心情、感受、处境和困难，缓解客户愤怒心情、降低客户戒备心、增加客户对我们的信任。 A: 用词积极的表达 B: 不同的表达方式 C: 同理心的表达 D: 站在不同立场的表达
