“冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点？（）
A: A很平易近人
B: B高傲自视
C: C轻视别人
D: D凡事自以为是
E: E自尊心强
A: A很平易近人
B: B高傲自视
C: C轻视别人
D: D凡事自以为是
E: E自尊心强
B,C,D,E
举一反三
内容
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客户类型分类包括（ ）。 A: 心怀怨恨型 B: 沉默寡言型 C: 圆滑难缠型 D: 冷淡傲慢型 E: 感情稳定型
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员工不得因（）理由而对客户有所冷淡、轻视、傲慢、蛮横、歧视、刁难或其他不尊重。 A: 国籍 B: 民族 C: 残疾 D: 年龄 E: 肤色
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“情感冲动型”客户一般都有以下哪些特点？（） A: 对于事物变化反应敏感 B: 对事物反应迟钝 C: 情绪表现不稳定 D: 情绪很稳定 E: 容易偏激
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下列哪些是常见的人际交往的技巧?() A: 自以为是、自视清高 B: 重视良好第一印象的建立 C: 主动热情 D: 学会赞美别人 E: 正确对待批评
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喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物，不易接受别人的观点.这属于（）客户 A: 喋喋不休型 B: 圆滑难缠型 C: 冷淡傲慢型 D: 吹毛求疵型